Essaie d'obtenir le remboursement de ton billet d'avion

Changement de programme, vous ne prenez plus l'avion et vous souhaitez faire annuler votre billet? En général, il est possible d'annuler votre réservation jusqu'à la veille de votre départ mais il est plus difficile d'en obtenir le remboursement.
Si vous avez souscrit une assurance en cas d'annulation, vous n'allez pas rencontrer de problèmes particuliers. Si ce n'est pas le cas, plusieurs possibilités s'offrent à vous, même si, dans la majorité des cas, vous perdrez malheureusement une très grosse partie du prix de votre billet d'avion.

Que faire si votre billet ne prévoit pas la possibilité d'une annulation?
Vous pouvez:

faire jouer, sous certaines conditions, votre assurance annulation voyage si vous en possédez une ou que vous avez une carte bleue haute gamme de type MasterGold ou Visa Premier la prévoyant
regarder s'il est possible de modifier le billet, ce qui vous permettrait de le mettre à une autre date ou de faire voyager quelqu'un d'autre à votre place, et donc de pouvoir éventuellement le revendre pour récupérer votre argent
demander le remboursement des taxes aériennes comme le prévoit l'article L113-8 du Code de la Consommation. Le législateur n'ayant pas donné de définition exacte de ces taxes, la seule taxe que vous êtes sûr de revoir, c'est la taxe d'aéroport ou redevance passager. Mais faites quand même votre demande de remboursement pour les autres taxes, car qui ne tente rien n'a rien
faire votre demande d'annulation en ligne pour ne pas payer les frais de traitement de votre demande. Si vous passez par un autre moyen (agence, téléphone), vous serez ponctionné jusqu'à 20% sur le remboursement de ces taxes.

Quelles taxes aériennes peuvent être remboursées?
Les taxes visées au remboursement par l'article L113-8 du Code de la Consommation sont celles "dont l'exigibilité procède de l'embarquement effectif du passager" puisque vous n'avez pas embarqué, vous n'êtes pas censés les payer. Ce sont les:

taxe d'aéroport (QW) ou redevance passager (QX),
taxe aviation civile (FR),
taxe sûreté sécurité environnement (XT),
taxe de solidarité (IZ),
surcharge carburant (YQ)

C'est souvent à ce moment-là que vous allez devoir engager un bras de fer avec la compagnie aérienne ou l'agence de voyages parce qu'ils profitent du manque de clarté de la loi et détestent vous rendre votre argent..
Si ça devient vraiment tendu, vous pouvez solliciter de l'aide auprès de la gendarmerie/police, ça ne leur coûte rien de passer un petit appel pour faire un rappel à la loi.. Sinon, vous pouvez aussi vous rallier à une association de consommateurs qui, pour une somme de 20€ environ, fera la suite à votre place et avec plus de poids.
Dans tous les cas, ne lâchez pas l'affaire et appuyez-vous sur les textes de lois!

Bon à savoir
Votre agence de voyages ou compagnie aérienne a 30 jours pour vous rembourser à compter de la date de réception de votre demande, sous peine d'une amende administrative de 3000 € maximum pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale (article L113-9 du Code de la Consommation).
Si votre billet n'a pas encore été émis, vous avez toujours la possibilité d'annuler votre réservation sans pénalités.

Quelques conseils pour éviter les problèmes

pensez à souscrire aux assurances annulation, car rien ne vous assure que vous allez effectivement pouvoir partir..
servez-vous des agences de voyages comme sources d'informations pour planifier votre voyage mais préférez faire votre réservation directement sur le site des compagnies aériennes,
consultez l'Institut National de la Consommation pour mieux connaître vos droits de passagers aériens.

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( credit image : Pxhere )